Prévention et gestion des conflits clients

Prévention et gestion des conflits clients

Prévention et gestion des conflits clients

OBJECTIFS DE LA FORMATION SUR 2 JOURS:

  • Apprendre à prévenir et gérer des incidents en utilisant les techniques d’intervention professionnelles
  • Anticiper les événements
  • Savoir réagir en toutes circonstances
  • Contribuer à la prévention des risques
  • Respecter les dispositions légales

 

Durée : 21 heures
Prix public : *

* hors promotions en cours

Formation: Mots clé:
Zone géographique: Date:
Ville:

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Pour plus de renseignements, vous pouvez contacter Madame Catherine Renaud au 01 45 14 64 77